ONDE SÃO PRODUZIDAS AS JOIAS?
Nossas peças são desenvolvidas em parceria com fabricantes internacionais selecionados, localizados na China, que seguem nossos padrões de qualidade e acabamento.
Trabalhamos com produção sob demanda, o que nos permite oferecer peças cuidadosamente produzidas, com atenção aos detalhes em cada etapa.
Após a produção, passam por um processo logístico até chegarem à nossa sede, onde são revisadas e preparadas com todo cuidado antes do envio.
AS JOIAS SÃO DE PRATA 925 OU AÇO INOXIDÁVEL?
Trabalhamos com peças em diferentes materiais, incluindo prata 925, aço inoxidável e bijuterias.
O material de cada item está sempre indicado na descrição do produto, sendo fundamental conferir essa informação antes da compra.
Cada material possui características e cuidados específicos, por isso recomendamos seguir as orientações adequadas para preservar a durabilidade e o acabamento da sua peça.
AS PEÇAS ESCURECEM OU PERDEM A COR?
Peças em prata 925 podem oxidar e escurecer com o tempo — esse é um processo natural do material e não indica defeito. Essa alteração ocorre devido ao contato com o ambiente e ao uso, e pode ser facilmente revertida com uma limpeza adequada, recuperando o brilho original da peça.
Já as peças em prata com banho de ouro 18k podem apresentar desgaste do banho ao longo do tempo. Esse é um comportamento esperado, inclusive em joias de grandes marcas, especialmente com o uso contínuo.
As peças em aço inoxidável, por sua vez, não perdem a cor, tanto na versão prateada quanto dourada, sendo uma opção mais resistente ao desgaste.
Bijuterias podem apresentar alteração de cor com o uso, devido a fatores como contato com a pele, suor e outros agentes externos. Esse processo é natural para esse tipo de material.
Recomendamos sempre seguir os cuidados adequados para preservar ao máximo a durabilidade e o acabamento de cada peça.
QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
Trabalhamos com produtos sob demanda.
O prazo médio é de 20 dias úteis, podendo haver variações devido a processos logísticos e alta demanda.
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
VOCÊS ENTREGAM EM TODO O BRASIL?
Sim! Enviamos para todo o Brasil.
O valor do frete e o prazo estimado são informados no momento da compra, ao inserir seu CEP.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Sim! Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa política.
Recomendamos verificar atentamente o tamanho antes da compra, pois não realizamos troca por escolha incorreta de numeração.
COMO SABER O TAMANHO DO MEU ANEL?
Disponibilizamos uma tabela de medidas no site para te ajudar a escolher o tamanho ideal.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe pode te orientar.
O PRODUTO VEM COM EMBALAGEM?
Sim! Todos os pedidos são enviados com embalagem pensada para proteger e valorizar sua peça.
Em casos de produtos de coleções temáticas específicas, a embalagem pode ser personalizada de acordo com a proposta da coleção escolhida sem custo adicional algum, tornando a experiência ainda mais especial.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
Aceitamos:
• Cartão de crédito (parcelamento disponível)
• Pix
• Boleto
EXISTEM PROMOÇÕES OU BENEFÍCIOS?
Sim! Trabalhamos com condições especiais como:
• Desconto na primeira compra
• Frete grátis em pedidos selecionados
• Brindes em campanhas específicas
COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail.
Caso precise de ajuda, nossa equipe está disponível para te auxiliar.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO APÓS A COMPRA?
Após a confirmação do pagamento, não é possível cancelar o pedido enquanto ele estiver em processo de produção ou envio.
Isso acontece porque trabalhamos com produtos sob demanda, ou seja, cada peça é produzida especialmente de acordo com o modelo e, em alguns casos, o tamanho escolhido pelo cliente. Por esse motivo, não trabalhamos com estoque, e o item dificilmente será reaproveitado para outra venda.
No entanto, você pode desistir da compra após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei, no prazo de até 7 dias corridos.
Caso prefira, também é possível recusar a entrega no momento do recebimento.
Após a devolução do item, o processo de reembolso será realizado de acordo com nossa política.
COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
Você pode falar com a gente através dos nossos canais oficiais.
Será um prazer te atender!