FALE CONOSCO
Nosso atendimento é realizado com atenção e cuidado em cada detalhe, por uma equipe humana dedicada a analisar cada solicitação de forma individual.
Devido à alta demanda de pedidos e mensagens, nosso prazo de resposta pode ser um pouco maior do que o esperado em alguns momentos. Isso acontece porque prezamos por um atendimento responsável, cuidadoso e personalizado, garantindo que cada situação seja analisada com a devida atenção.
Canal oficial de atendimento
Nosso único canal oficial para assuntos relacionados a pedidos, suporte, alterações, atualizações e solicitações formais é o e-mail (brilhodeluause@gmail.com) disponibilizado em nosso site.
É exclusivamente através dele que conseguimos:
* Localizar pedidos com segurança
* Analisar solicitações corretamente
* Registrar e acompanhar cada atendimento
* Garantir a resolução adequada de cada caso
Nosso Instagram está disponível para dúvidas gerais e orientações iniciais.
No entanto, devido ao alto volume de mensagens, o canal pode apresentar atrasos e limitações no atendimento. Por isso, não realizamos tratativas completas de pedidos por esse meio.
Informações importantes
* Não possuímos atendimento via WhatsApp
* Não realizamos suporte por outros canais que não sejam os oficiais
* Nosso único site oficial é o informado nesta página
Para garantir um atendimento cuidadoso e responsável, todas as solicitações são analisadas por uma equipe humana, o que exige tempo e atenção em cada caso. Por esse motivo, seguimos horário comercial, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não realizamos atendimentos aos sábados, domingos e feriados. Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil, conforme a ordem de recebimento.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, organizado e transparente, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas com responsabilidade e atenção.
Agradecemos sua compreensão e confiança!